Vă mulțumim că ați ales să comandați produsele PLASTIQ TECH SOLUTIONS SRL prin intermediul site-ului nostru, www.plastiq.ro. Pentru a vă oferi o experiență optimă, detaliem mai jos modalitățile, costurile și condițiile de livrare.

1. DATE DE IDENTIFICARE ALE SOCIETĂȚII

• Denumire societate: PLASTIQ TECH SOLUTIONS SRL
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 51148800
• Nr. Înmatriculare la Registrul Comerțului: J2025003156008
• EUID: ROONRC.J2025003156008
• Sediu social: Str. Principală nr. 27C, comuna Băiculești, județul Argeș
• Telefon: 0734.772.119
• E-mail: office@plastiq.ro

2. ARIA DE ACOPERIRE

2.1. Livrăm pe teritoriul României prin intermediul unui agregator de servicii de curierat, astfel încât expedierea poate fi efectuată de către oricare dintre curierii parteneri (Fan Courier, Cargus, Sameday, GLS, DPD, etc.).

2.2. La cerere, putem evalua posibilitatea livrării internaționale, însă costurile și modalitățile de transport vor fi stabilite de la caz la caz. Vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru detalii.

3. COSTURI DE LIVRARE

3.1. Taxă fixă de livrare (25 lei) pentru comenzile cu o valoare totală sub 350 lei.

3.2. Livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare totală peste 351 lei.

3.3. Costul de livrare este afișat în mod clar în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea și confirmarea comenzii.

4. TIMP DE PROCESARE ȘI LIVRARE

4.1. Procesarea comenzilor:

• În general, comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora (sau de la confirmarea plății, în cazul plăților prin transfer bancar sau card online).
• În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), termenul de procesare poate fi ușor extins, însă vom depune toate eforturile să expediem comenzile cât mai rapid.

4.2. Termen de livrare estimativ:

• De regulă, curierul livrează în 1-3 zile lucrătoare de la preluarea coletului, însă termenul exact poate varia în funcție de destinație, condiții meteo, volum de lucru al curierului etc.
• În localități izolate sau în perioade cu trafic intens (sărbători, Black Friday etc.), termenul de livrare poate fi extins. Vom urmări statusul expedierii și vă vom oferi suport, dacă apare vreo întârziere.

4.3. Monitorizarea livrării:

• După expediere, vă vom transmite un e-mail/SMS (în funcție de sistemul fiecărui curier) cu numărul de urmărire (AWB), pentru a putea verifica în orice moment statusul livrării.

5. CONDIȚII DE RECEPTIE

5.1. Obligații la recepție:

• Vă rugăm să verificați integritatea coletului la primire. În cazul în care coletul prezintă urme de deteriorare, este recomandat să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal și/sau să refuzați recepția coletului, informându-ne imediat.
• Dacă sesizați orice neconformitate (lipsă produse, produse avariate etc.), vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la office@plastiq.ro sau la 0734.772.119.

5.2. Adresă de livrare:

• Comanda va fi livrată la adresa specificată de dvs. la momentul plasării comenzii. Dacă doriți modificarea adresei după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați în timp util.
• Orice cost suplimentar generat de schimbarea adresei de livrare în ultima clipă poate fi suportat de către client, în funcție de politicile curierului.

6. ÎNTÂRZIERI SAU LIVRĂRI NEEXISTENTE

6.1. Forță majoră:

• PLASTIQ TECH SOLUTIONS SRL nu poate fi considerată răspunzătoare pentru întârzieri cauzate de factori externi (intemperii, restricții rutiere, evenimente de forță majoră etc.).

6.2. Informații incorecte:

• În cazul în care clientul furnizează date de livrare eronate sau incomplete, termenul de livrare poate fi prelungit, iar reexpedierea/completarea datelor corecte se poate face pe cheltuiala clientului.

6.3. Disponibilitate stoc:

• Pentru produsele aflate în stoc limitat sau pentru situații neprevăzute (defect de producție, erori inventar etc.), putem întârzia expedierea. Vom anunța clientul în cel mai scurt timp posibil pentru a decide împreună asupra unei alternative (înlocuire, așteptare reînnoire stoc, rambursare etc.).

7. RETUR ȘI REFUZ DE RECEPȚIE

7.1. În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să consultați Politica noastră de Retur disponibilă pe Site.

7.2. Refuzul nejustificat de a prelua comanda poate duce la reținerea costurilor de transport și manipulare, conform termenilor agreați.

8. CONTACT ȘI SUPORT

Pentru orice întrebări referitoare la livrare, tracking, timpi sau costuri de transport, vă rugăm să ne contactați:

• Telefon: 0734.772.119
• E-mail: office@plastiq.ro
• Adresă: Str. Principală nr. 27C, comuna Băiculești, județul Argeș

Ne vom strădui să vă oferim suport prompt și detalii actualizate despre statusul comenzii dvs.

9. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE LIVRARE

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Livrare în funcție de schimbările legislative, de condițiile impuse de partenerii de curierat sau de politica internă a societății. Orice actualizări vor fi publicate pe site-ul www.plastiq.ro și se aplică comenzilor plasate după data publicării acestora.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată PLASTIQ TECH SOLUTIONS SRL și vă asigurăm că vom depune toate eforturile pentru o livrare rapidă și în cele mai bune condiții!