Bun venit pe site-ul www.plastiq.ro! În această secțiune vă prezentăm pașii de urmat pentru a realiza o comandă, tipurile de stocuri (stoc propriu sau stoc la furnizor), precum și modalitățile de plată disponibile. Ne dorim ca întregul proces de achiziție să fie simplu, transparent și eficient pentru dumneavoastră.

1. CREAREA CONTULUI (OPȚIONAL)

1.1. Înregistrare cont nou

• Deși puteți plasa comenzi și ca „vizitator” (fără cont), vă recomandăm să vă creați un cont pentru a beneficia de istoricul comenzilor, salvarea adreselor de livrare și oferte personalizate.
• Pentru a vă înregistra, accesați secțiunea „Contul meu” (sau un buton de înregistrare similar), introduceți datele solicitate (e-mail, parolă, nume, etc.) și confirmați.

1.2. Autentificare

• Dacă aveți deja un cont, puteți să vă autentificați folosind adresa de e-mail și parola setată.
• Este responsabilitatea dvs. să mențineți confidențialitatea datelor de acces.

2. SELECTAREA PRODUSELOR

2.1. Găsirea și filtrarea produselor

• Navigați prin categoriile de filamente 3D, subcategorii și/sau folosiți bara de căutare pentru a găsi produsul dorit.
• Fiecare pagină de produs conține informații referitoare la caracteristici, fotografii, preț, disponibilitate și recenzii (dacă sunt disponibile).

2.2. Disponibilitatea produselor

• În stoc: produsul este disponibil în depozitul nostru și poate fi expediat conform termenilor de livrare menționați (1-2 zile procesare, 1-3 zile transport).
• În stoc la furnizor: produsul nu este în depozitul nostru, ci la furnizorul partener. În acest caz:
• Termenul de procesare a comenzii este de 1-2 zile lucrătoare (pentru recepționarea și pregătirea produsului).
• Timpul de livrare estimat este de 3-4 zile lucrătoare, începând după cele 1-2 zile de procesare.
• Vom depune eforturi pentru a afișa corect disponibilitatea reală, însă în situații excepționale (stoc epuizat la furnizor, erori de inventar etc.) vă vom informa și vom căuta împreună o alternativă.

2.3. Adăugarea în coș

• După ce ați selectat produsul, cantitatea și alte opțiuni (dacă există), apăsați butonul Adaugă în coș.
• Coșul de cumpărături va fi actualizat automat.

3. FINALIZAREA COMENZII

3.1. Verificarea coșului

• După ce ați adăugat toate produsele dorite, accesați coșul de cumpărături pentru a vedea lista completă, prețurile și eventualele costuri de livrare (dacă este cazul).
• Asigurați-vă că ați introdus sau selectat corect cantitățile, ați aplicat cupoanele de reducere (dacă dețineți) și ați revizuit totalul.

3.2. Date de livrare și facturare

• Pentru a finaliza comanda, trebuie să furnizați datele corecte de facturare și de livrare (nume, adresă completă, telefon, e-mail).
• Dacă aveți cont, puteți folosi adresele salvate anterior.

3.3. Confirmarea comenzii

• Odată ce ați selectat metoda de plată și ați revizuit toate informațiile, apăsați butonul de Finalizare Comandă.
• Veți primi automat un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

4. METODE DE PLATĂ

Pentru a vă oferi flexibilitate, punem la dispoziție următoarele opțiuni de plată:

4.1. Plată online cu cardul (Viva Wallet)

• Procesăm plățile online prin intermediul procesatorului Viva Wallet.
• După ce selectați metoda de plată „Online prin card”, veți fi redirecționat către platforma securizată Viva Wallet pentru a introduce datele cardului și a confirma plata.
• Important: Prin alegerea acestei metode de plată, declarați că acceptați termenii și condițiile Viva Wallet, disponibili pe site-ul acestuia.
• Tranzacțiile sunt securizate, iar datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.

4.2. Ramburs (numerar la livrare)

• Puteți opta pentru plata în numerar (ramburs) la primirea coletului de la curier.
• Această opțiune este disponibilă doar pentru livrările pe teritoriul României.

4.3. Plată prin transfer bancar

• Puteți efectua plata prin ordin de plată în contul nostru, pe baza facturii proforme emise automat ori la cerere.
• Expedierea produselor are loc după confirmarea încasării sumei în contul nostru.

4.4. Plată la termen (după 10 comenzi)

• Pentru clienții persoane juridice sau pentru clienții fideli (persoane fizice sau juridice) care au efectuat minimum 10 comenzi la noi, putem agrea un termen de plată (ex. 15 zile) în baza unei relații comerciale în curs.
• Condițiile exacte (scadență, documente necesare) se stabilesc individual, în urma solicitării scrise.
• În cazul depășirii termenului de plată fără o notificare prealabilă, ne rezervăm dreptul de a sista temporar sau definitiv această facilitate de creditare.

5. LIVRAREA COMENZILOR

5.1. Politica detaliată de livrare poate fi consultată în secțiunea „Livrare” de pe site-ul nostru.
5.2. În funcție de disponibilitatea produselor (în stoc sau în stoc la furnizor), termenul total de livrare se poate extinde conform celor menționate la secțiunea 2.2.
5.3. După expedierea comenzii, veți primi un e-mail / SMS cu numărul de urmărire (AWB) pentru a putea monitoriza statusul livrării.

6. RETUR ȘI GARANȚII

6.1. Detalii despre politicile noastre privind returul și garanțiile pot fi găsite în secțiunile dedicate („Politica de Retur” și „Termeni și Condiții” / „Garanții”) de pe site.
6.2. Dacă întâmpinați probleme cu produsele achiziționate (filamente 3D defecte, livrare greșită, etc.), vă rugăm să ne contactați la office@plastiq.ro sau 0734.772.119 în cel mai scurt timp.

7. ASISTENȚĂ SUPLIMENTARĂ

Dacă aveți întrebări, întâmpinați dificultăți tehnice sau aveți nelămuriri privind procesul de cumpărare, ne puteți contacta prin:

• Telefon: 0734.772.119
• E-mail: office@plastiq.ro
• Sau ne puteți scrie direct din formularul de contact disponibil pe site.

Vom încerca să vă oferim sprijin și răspunsuri într-un timp cât mai scurt.

8. MODIFICĂRI ALE POLITICII „CUM CUMPĂR”

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic informațiile privind procesul de achiziție, fără o notificare prealabilă. Orice schimbare va fi publicată pe această pagină, iar versiunea actualizată se va aplica pentru comenzile plasate ulterior publicării modificărilor.

Vă mulțumim pentru interesul acordat produselor PLASTIQ TECH SOLUTIONS SRL și vă dorim o experiență de cumpărare cât mai plăcută!